光馳教育始終将優質的(de)服務視(shì)為(wèi)企業應盡的(de)責任，我們堅持為(wèi)客戶提供優質高(gāo)效的(de)售前、售中、售後服務，讓客戶買的(de)放心、用的(de)稱心。我們認為(wèi)，一(yī)個好的(de)産品必須要有良好的(de)服務。

1、 售前服務承諾

（1） 我們免費為(wèi)客戶提供相應資料和(hé)信息；

（2） 全面充分了解客戶需求，為(wèi)客戶提供全方位的(de)信息咨詢、技術介紹、産品演示、整體實驗室解決方案等，為(wèi)客戶提供實地(dì)考察樣闆工程的(de)機會。

2、 售中服務承諾

（1） 免費提供産品運輸、安裝、調試、培訓等服務，為(wèi)客戶免費提供備用易損件；

（2） 提供完整的(de)印刷版和(hé)電子(zǐ)版産品說明書和(hé)使用手冊，也可(kě)根據客戶的(de)要求對産品說明書和(hé)使用手冊做(zuò)适合教學(xué)需要的(de)相應改動。

3、 售後服務承諾

（1） 建立客戶服務檔案，定期對客戶的(de)産品使用情況進行電話回訪和(hé)上門巡檢，确保學(xué)校教學(xué)計劃的(de)順利進行。

（2） 三年(nián)內(nèi)、如(rú)設備在使用過程中出現非人為(wèi)故障，緻使儀器不能正常工作，由我司免費維修，三年(nián)後設備如(rú)出現故障，由我司負責維修，隻收取主要部件成本費用。軟件終生免費升級。

4、 産品更新換代承諾

（1） 我們承諾：産品相關軟件終身免費升級。

（2） 公司推出新一(yī)代産品時，用戶可(kě)進行優惠升級，使實驗室始終保持先進水平。